8月 2022

非暴力沟通-阅读笔记

非暴力沟通,能帮助人们消除那隔阂,化解冲突。 一、非暴力沟通 以爱为出发点的沟通模式 彼此尊重,相互理解 满足需求,达到共赢 二、应对他人暴力语言 管理好自己的情绪 聆听对方的感受和需求 引导对方说出明确需求,达成共识 三、四个沟通技巧 观察事实和表达事实 体会和表达感受 发现和...

甲辰 6 8月, 2022