清单革命-学习笔记
- 在投资中避免犯错,没有任何方法比核查清单更有效。
- 清单不是大而全的操作手册,而是理性选择后的思维工具。
- 清单的设计中,抓住“关键内容”比面面俱到更重要。
- 清单的精髓,不是罗列注意事项然后去“打钩”,而是改变你的价值观。
- 使用精心设计的清单不会让你变得死板,它们会帮助你节约有限的脑力,来处理更加困难的问题。
《清单革命》学习笔记
作者通过在医疗领域的实践,掀起了一场减少犯错、改变观念的“清单革命”。
一.人为什么会犯错
1.人会犯2种错误:
- 无知之错(没有掌握);
- 无能之错(操作错误)。
2.造成无能之错2大原因:
- 忘记;
- 记忆和经验让人麻痹大意;
3.清单发挥作用的2大原因:
- 外包:工作外包给清单,解放脑力;
- 可靠:工作流程可视化强制约束,保证重要环节不被遗漏。
二.清单如何避免错误发生
1.遇到问题进行分类
- 简单问题
- 复杂问题
- 不确定的极端复杂问题
2.不同问题采取不同不同策略
- 简单问题,采用“执行清单” 如:出门钥钱
- 复杂问题,采用“核查清单”。程序多、专业性强、容易遗漏,投资使用核查清单是非常必要
- 极端问题,采用“核查清单”加“沟通清单”,核查清单:确保复杂问题按质按量完成。沟通清单:提前安排定期与不定期沟通任务,确保问题和隐患能及时发现和共同排除。
三.有效清单的3大原则
1.设计:简洁、高效、可测
- 简洁:不要面面俱到,找到需要提醒我们的关键内容
- 高效:以效果为导向,强调清单的效果
- 可测:要具体,要有可操作性,效果应该可以进行观测,并由此改进
2.执行,要设置明确的检查点
- 任务发生前,设置检查点
- 任务执行过程中,设置检查点
- 意外情况发生时,设置检查点
3.更新,要根据实际情况不断更新
清单必须不断地符合实际情况,与时俱进。