清单革命-学习笔记
- 在投资中避免犯错，没有任何方法比核查清单更有效。
- 清单不是大而全的操作手册，而是理性选择后的思维工具。
- 清单的设计中，抓住“关键内容”比面面俱到更重要。
- 清单的精髓，不是罗列注意事项然后去“打钩”，而是改变你的价值观。
- 使用精心设计的清单不会让你变得死板，它们会帮助你节约有限的脑力，来处理更加困难的问题。
《清单革命》学习笔记
作者通过在医疗领域的实践，掀起了一场减少犯错、改变观念的“清单革命”。
一.人为什么会犯错
1.人会犯2种错误：
- 无知之错（没有掌握）；
- 无能之错（操作错误）。
2.造成无能之错2大原因：
- 忘记；
- 记忆和经验让人麻痹大意；
3.清单发挥作用的2大原因：
- 外包：工作外包给清单，解放脑力；
- 可靠：工作流程可视化强制约束，保证重要环节不被遗漏。
二.清单如何避免错误发生
1.遇到问题进行分类
- 简单问题
- 复杂问题
- 不确定的极端复杂问题
2.不同问题采取不同不同策略
- 简单问题，采用“执行清单” 如：出门钥钱
- 复杂问题，采用“核查清单”。程序多、专业性强、容易遗漏，投资使用核查清单是非常必要
- 极端问题，采用“核查清单”加“沟通清单”，核查清单：确保复杂问题按质按量完成。沟通清单：提前安排定期与不定期沟通任务，确保问题和隐患能及时发现和共同排除。
三.有效清单的3大原则
1.设计：简洁、高效、可测
- 简洁：不要面面俱到，找到需要提醒我们的关键内容
- 高效：以效果为导向，强调清单的效果
- 可测：要具体，要有可操作性，效果应该可以进行观测，并由此改进
2.执行，要设置明确的检查点
- 任务发生前，设置检查点
- 任务执行过程中，设置检查点
- 意外情况发生时，设置检查点
3.更新，要根据实际情况不断更新
清单必须不断地符合实际情况，与时俱进。
